Estos Términos y Condiciones (“Contrato”) te informan bajo qué reglas accedes a los Servicios ofrecidos por CHIQA SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.C. y otra información importante. Por favor, lee cuidadosamente este Contrato y asegúrate de que lo entiendas antes de usar nuestros Servicios
Somos una plataforma en línea especializada en el intercambio de divisas, identificado con el Ruc 20611813946, empresa CHIQA SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.C.
Estamos inscritos en el Registro de Empresas y Personas de efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. (Resolución N° 2023-00109678 SBS).
El Cliente puede ser una persona física o jurídica que acuerda registrarse en nuestros sistemas utilizando los formatos disponibles en el portal web de “CHIQA SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.C.”. Si el Cliente es una persona física, deberá ser mayor de 18 años. En caso de tratarse de una entidad jurídica, se requerirá un número de RUC. Al completar su registro, el Cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en este contrato, los cuales se detallan a continuación.
Chiqa Soluciones financieras SAC, publica información orientativa en torno a sus Servicios pero no brinda asesoría ni recomendaciones financieras, por lo que ninguna comunicación debe ser interpretada como tal.
Al completar tu registro y utilizar nuestros servicios, estás aceptando todas las condiciones establecidas en este Acuerdo. Te recomendamos revisar minuciosamente esta información importante antes de hacer uso de nuestras prestaciones.
CHIQA SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.C. se reserva el derecho de modificar sus Términos y Condiciones de manera unilateral mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web.
Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad mediante la encriptación segura de sus contraseñas en nuestros servidores. En ningún caso "CHIQA SOLUCIONES FINANCIERAS SAC" compartirá con terceros los detalles de su cuenta, dirección o correo electrónico, a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o esté legalmente requerido, tal como se explica en nuestra Política de privacidad.
Cualquier información delicada transmitida entre su navegador y "Chiqa Soluciones Financieras SAC" se cifra utilizando SSL (Secure Sockets Layer). Por lo tanto, es importante que su navegador reconozca y valide el certificado de www.chiqa.pe para garantizar una conexión segura.
Estamos debidamente registrados en el Registro de Empresas y Personas que realizan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), en conformidad con lo dispuesto en la Resolución N° 2023-00109678 SBS, lo cual nos habilita para llevar a cabo las actividades económicas detalladas en el presente contrato.
El usuario se compromete a no emplear los servicios de Chiqa Soluciones Financieras SAC para llevar a cabo actividades ilegales o con propósitos ilícitos. En este sentido, Chiqa Soluciones Financieras SAC se reserva el derecho de investigar y/o informar a las autoridades pertinentes cualquier actividad sospechosa o ilegal, proporcionando la información necesaria, incluyendo los datos personales del usuario, si fuera necesario. Asimismo, Chiqa Soluciones Financieras SAC podrá dar seguimiento a casos derivados de reclamaciones o informes de violaciones de los términos y condiciones.
Como usuario, te comprometes a cumplir con los criterios del servicio, evitando utilizar una cuenta bancaria distinta a la registrada, proporcionar información falsa u otras acciones similares que puedan afectar de manera directa o indirecta la calidad del servicio ofrecido por Chiqa Soluciones Financieras SAC.
Para acceder a nuestros servicios, es necesario cumplir con ciertos requisitos indispensables. Debes ser mayor de 18 años y poseer una cuenta bancaria en Soles (S/) y/o en Dólares (USD) en un banco establecido en Perú. En caso de tratarse de una entidad jurídica, se requerirá un número de RUC y DNI del Representante Legal. La cuenta que registres en Chiqa Soluciones Financieras SAC será exclusivamente para uso personal y no transferible.
Asimismo, de ser persona natural mayor de 18 años puede ser de nacionalidad peruana o extranjera y debe residir dentro del país. En el caso de personas jurídicas u otras entidades, deben estar domiciliadas en el Perú.
En el caso de que solicitemos información adicional para verificar tu identidad, es imperativo que proporciones esta información y te asegures de que los datos que suministres sean precisos y estén actualizados. Además, se requerirá una imagen del anverso y reverso de tu documento de identidad, así como un autorretrato (selfie), los cuales deben adjuntarse en tu solicitud de registro. Es importante señalar que nuestro servicio se ofrece únicamente en línea y requiere un previo registro en el portal web. chiqa.pe.
Cuando comiences la transacción de cambio de divisas mediante el portal web chiqa.pe, "Chiqa soluciones financieras S.A.C" proporcionará al Cliente la información de la cuenta bancaria a la que deberá transferir los fondos para llevar a cabo la transacción. Esta cuenta bancaria está registrada a nombre de " Chiqa Soluciones Financieras S.A.C ".
No se aplican comisiones por el uso de nuestro portal web, ni se cobra algún tipo de tarifa por el servicio de cambio de divisas. Nuestro servicio es completamente gratuito.
El Cliente será responsable de asumir la comisión bancaria correspondiente a la transferencia de fondos que Chiqa Soluciones Financieras S.A.C realice a su cuenta, dependiendo del monto de la operación. Es importante señalar que estas operaciones están sujetas a las comisiones establecidas por la entidad bancaria.
Para personas naturales: En operaciones de un monto inferior a USD 300, la comisión será asumida por el Cliente. Para personas jurídicas: En operaciones de un monto inferior a USD 500, la comisión será asumida por el Cliente. Chiqa Soluciones Financieras S.A.C se hará cargo del costo de esta comisión bancaria únicamente en operaciones que excedan el monto mínimo establecido en el punto anterior. En el caso de transferencias interbancarias hacia plazas diferentes de Arequipa, el Cliente será responsable de la comisión Interplaza. Los montos y el método de cobro de las comisiones bancarias para el Cliente serán los siguientes: Para abonos adicionales (impactando en el monto total a enviar por la operación), el Cliente transferirá el monto adicional en la misma moneda utilizada en la operación: si se realiza la transacción en soles, el adicional será en soles; si es en dólares, el adicional será en dólares.
El registro será exclusivamente a través del portal web chiqa.pe Para ello, el Cliente proporcionará sus datos personales, incluyendo correo electrónico, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, imagen de su documento de identidad, fotografía personal, ocupación, número de teléfono móvil, dirección, estado civil, nombre del cónyuge, números de cuentas bancarias y deberá indicar si es o no una Persona Políticamente Expuesta (PEP). En el caso de personas jurídicas, además se requerirá la presentación de la ficha RUC, indicar nombre y datos de socios con accionariado mayor a 10%.
" Chiqa Soluciones Financieras S.A.C " podrá llevar a cabo acciones para verificar la autenticidad de la identidad del Cliente, solicitando información adicional para recabar la documentación necesaria. De igual manera, " Chiqa Soluciones Financieras S.A.C " se reserva el derecho de solicitar información a entidades gubernamentales y/o privadas con el propósito de verificar la autenticidad de la información registrada al abrir una cuenta en nuestros sistemas.
" Chiqa Soluciones Financieras S.A.C " se reserva el derecho discrecional de rechazar cualquier nuevo usuario o transferencia en caso de sospecha de actividades fraudulentas y/o delictivas.
Además, " Chiqa Soluciones Financieras S.A.C " se reserva el derecho discrecional de suspender cuentas de clientes en cumplimiento de las medidas de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), de acuerdo con la legislación actual.
Al utilizar los servicios de Chiqa Soluciones Financieras S.A.C, declaras y reconoces haber proporcionado información veraz y actualizada, asumiendo la responsabilidad de completar todos los procedimientos incluidos en el proceso de creación de la cuenta.
Cabe resaltar que, debido a exigencias legales de la Resolución N° 789-2018-SBS, se solicitará datos personales que la ley indique. Esta solicitud de información será exigida toda vez que el cliente realice operaciones iguales o mayores a los USD 5,000.00 (cinco mil y 000/100 dólares americanos) o su equivalente en soles. Este monto incluye a la suma acumulable por mes.
En tanto Chiqa Soluciones Financieras S.A.C es una empresa que cumple con la normativa de prevención de lavado de activos establecida por la UIF-SBS, realizará la verificación de la información registrada. Para ello podrá acceder a otras fuentes de información públicas o privadas y, de ser necesario (en caso la información enviada no es legible, suficiente, entre otros), se establecerá contacto con el Cliente en cualquier momento que se considere pertinente para la respectiva verificación o consulta sobre su información. Chiqa Soluciones Financieras S.A.C se reserva el derecho de admitir al Cliente.
En caso se detecten cuentas duplicadas, “Chiqa Soluciones Financieras S.A.C” se reserva el derecho a cerrar o fusionar las mismas, sin previo aviso al titular de la cuenta.
Horario Regular: Chiqa Soluciones Financieras S.A.C proporcionará atención en horario regular de lunes a viernes, desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm. Y sábado de 9:00 am hasta las 13:00 horas.
Se puede coordinar una extensión del horario regular previa solicitud del cliente. Durante este horario extendido, la atención se brindará a través del mismo portal web. Es importante mencionar que la responsabilidad de solicitar este horario extendido recae en el cliente.
Chiqa Soluciones Financieras SAC no realiza transferencias a cuentas de terceros. Es decir, todas las operaciones efectuadas a través de las plataformas de Chiqa Soluciones Financieras SAC sólo podrán ser ejecutadas entre cuentas del mismo usuario, sea PPNN o PPJJ.
Envío de Órdenes de Compra/Venta:
El Cliente debe enviar órdenes a través de www.chiqa.pe, adjuntando información detallada. Debe proporcionar detalles de cuenta involucrada, número de documento de identidad, monto a cambiar y origen/destino de fondos. Se debe declarar si el titular de la cuenta es una Persona Políticamente Expuesta (PEP) y completar la información solicitada.
Generación y Procesamiento de Órdenes:
Al completar una orden, se enviará un aviso por correo electrónico. Se requiere enviar la constancia de la transferencia en un plazo de 15 minutos; de lo contrario, se anulará la orden. La orden será procesada una vez confirmada la transacción de los fondos.
Tiempos de Ejecución:
Las órdenes se procesan una vez recibidos los fondos, y el tiempo de ejecución no excederá un día hábil. Los plazos son referenciales, ya que los tiempos pueden variar debido a procedimientos bancarios o verificaciones adicionales.
Tipo de Cambio:
Se aplicará el tipo de cambio vigente al iniciar la orden. La falta de constancia de transferencia en 15 minutos resultará en la anulación de la orden.
Variación del Tipo de Cambio:
En caso de cambios significativos en la tasa de cambio, Chiqa Soluciones Financieras SAC puede suspender o cancelar la orden.
Confirmación de Transferencia:
La orden se procesa tras recibir los fondos y la constancia de transferencia. En caso de problemas, se puede enviar la constancia por correo electrónico, mensaje de texto al número celular registrado.
Medidas Preventivas:
Se pueden tomar acciones para cumplir con regulaciones legales, incluyendo la negación o limitación de la transferencia. Se espera que el Cliente no intente eludir los requisitos del servicio.
Transferencias Bancarias:
Chiqa Soluciones Financieras SAC recibe y devuelve fondos a través de transferencias bancarias, prohibiendo depósitos directos o en efectivo. Estos procedimientos se implementan para garantizar el cumplimiento normativo y la ejecución eficiente de las operaciones de compra/venta a través de la web Chiqa.pe.
El Cliente puede cancelar la orden de (compra/venta) sin costo alguno en cualquier momento previo a la realización de la transferencia de los fondos a las cuentas de “Chiqa Soluciones Financieras SAC”. Una vez realizada la transferencia, El Cliente podrá efectuar la cancelación de su orden de (compra/venta) siempre y cuando ésta aún no haya sido procesada y “Chiqa Soluciones Financieras SAC” no haya abonado el monto a su cuenta, en este caso El Cliente asumirá los gastos administrativos correspondientes (de acuerdo a lo mencionado en la sección de “Cargos por gastos administrativos”).
El usuario debe garantizar la precisión de los detalles proporcionados para llevar a cabo la transacción. Una vez realizada por " Chiqa Soluciones Financieras SAC ", esta acción no puede ser revertida y la plataforma no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas sufridas por el Cliente como resultado de seguir las instrucciones y datos suministrados por el mismo.
Los gastos administrativos se refieren a los costos asociados con transferencias rechazadas o órdenes de (compra/venta) canceladas después de la transferencia inicial de fondos a las cuentas de “Chiqa Soluciones Financieras SAC”. En ambos casos, se aplicará un cargo de S/10.00 o USD $3.00, dependiendo de la moneda utilizada en la transferencia inicial de fondos. En situaciones donde se realice una transferencia interbancaria diferente a BCP y el usuario desee cancelar la operación, únicamente se realizará la devolución del importe, ya que la comisión está asociada a la transferencia interbancaria que sería realizada para la devolución.
Emisión de Boletas y facturas: En Chiqa Soluciones Financieras SAC se emiten boletas electrónicas para usuarios registrados como personas naturales y facturas para usuarios registrados como personas jurídicas. Estos documentos se emitirán de acuerdo al perfil que realiza la operación, ya sea persona natural o persona jurídica. De acuerdo con la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago del Impuesto General a las Ventas (IGV). Esto significa que no se aplicará un cargo adicional por concepto de IGV en estas operaciones.
Cupones y descuentos: El Cliente tiene la posibilidad de utilizar los cupones y descuentos en el portal web chiqa.pe para mejorar el tipo de cambio de una orden de compra/venta. Este cupón o beneficio es generado exclusivamente por Chiqa Soluciones Financieras SAC por razones comerciales u otros motivos. Las condiciones y el período de validez del cupón se comunican previamente al cliente a través del portal web chiqa.pe o por correo electrónico registrado por el cliente.
Rechazo de operación: Chiqa Soluciones Financieras SAC se reserva el derecho de rechazar una operación si no es posible validar el nombre del usuario con los datos asociados a la cuenta receptora de la transferencia. En esta situación, el usuario será responsable de los costos generados por la transferencia de los fondos de regreso (gastos administrativos).
Para cumplir con ciertos requisitos, " Chiqa Soluciones Financieras SAC " requiere proporcionar información por escrito. Al aceptar este acuerdo, El Cliente otorga autorización a "Chiqa Soluciones Financieras SAC " para comunicarse con él a través de correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el portal web chiqa.pe. Chiqa Soluciones Financieras SAC puede contactarse con el cliente por los medios cliente autorice al momento de su registro, también se autoriza el uso de medios digitales y electrónicos.
En situaciones que estén fuera de nuestro control, como desastres naturales, accidentes, problemas con entidades bancarias, redes de comunicación u otros eventos ajenos a nuestra responsabilidad, Chiqa Soluciones Financieras SAC queda eximida de cualquier responsabilidad que pueda afectar al cliente o usuario. Esto incluye demoras, cambios de condiciones y/o cancelaciones de operaciones. En el caso en que el cliente haya realizado un depósito o transferencia a la empresa, se procederá a revertir dicha transacción.
Nos esforzamos por ofrecer servicios bajo los estándares más elevados. En el caso de que un Cliente sienta que no hemos alcanzado dichos estándares, puede expresar su inconformidad detalladamente enviando un correo a dimelo@chiqa.pe o presentando su reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones de nuestra WEB. Este mecanismo está disponible en la página principal de nuestro portal web chiqa.pe.
Este acuerdo, junto con cualquier documento referenciado a lo largo del mismo, representa la totalidad del acuerdo entre “Chiqa Soluciones Financieras SAC” y El Cliente, prevaleciendo sobre cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes.
Al completar tu registro y utilizar nuestros servicios, estás aceptando todas las condiciones establecidas en este Acuerdo.
Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), al hacer uso de los servicios de Chiqa Soluciones Financieras SAC declaras y garantizas que en todo momento realizaras tus operaciones observando todas las leyes anticorrupción y las normas relativas a la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (Leyes PLAFT), y que todos los recursos que utilices para ejecutar tus operaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones provienen de fuentes lícitas.
La provisión del servicio y la resolución de cualquier reclamo, disputa o controversia que pueda surgir como consecuencia del mismo en los términos que se señalan en el Acuerdo se regirán por la ley peruana.
"Chiqa Soluciones Financieras SAC" se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo a su discreción exclusiva o cuando la ley lo exija. En tal caso, se enviará una notificación del cambio realizado o una copia del acuerdo modificado a la última
Chiqa Soluciones Financieras SAC" se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo a su discreción exclusiva o cuando la ley lo exija. En tal caso, se enviará una notificación del cambio realizado o una copia del acuerdo modificado a la última dirección de correo electrónico registrada en nuestros sistemas. Si lo requiere la ley, se publicará un aviso en nuestro sitio web.
Sin embargo, en situaciones donde no se requiera por ley o cuando sea esencial realizar un cambio inmediato por razones de seguridad, es posible que no se envíe un aviso previo. En estos casos, al continuar utilizando los servicios después de dichos cambios, el Cliente manifiesta su consentimiento para aceptar y cumplir con los términos y condiciones modificados de este acuerdo a partir de la fecha en que dichos cambios entren en vigencia.
Chiqa Soluciones Financieras S.A.C.
RUC 20611813946
Marzo, 2024